Symposium QuaThéDA - 2003

Documentation du symposium QuaThéDA 2003
« Satisfaction des client-e-s »

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Présentations

• Etat actuel et développement futur de QuaThéDA
  René Stamm, Office fédéral de la santé publique (OFSP)

• Die Einbettung der KlientInnenzufriedenheit im Q-System
  Rudolf Bätscher und Markus Piller, General Consulting Network (GCN)

• "Von Therapie und Taschengeld" - Resultate der ersten Zufriedenheitsbefragung QuaTheSI44 und KZuf-51R
  Susanne Schaaf, Institut für Suchtforschung (ISF)

• De bons résultats = une bonne effectivité? - Comment utiliser les résultats de la satisfaction des client-e-s? Avantages et limites de la comparaison entre institutions
  Martial Gottraux, Ecole d'études sociales et pédagogiques (EESP)

• Ein Blick in die Zukunft von QuaTheDA stationär
  Franziska Eckmann und Ueli Simmel, KOSTE

Points de discussion et d'évaluation des ateliers:

• Atelier 1:
  Forel Klinik, Ellikon an der Thur, ZH
  Leitung: Martin Sieber

• Ateliers 2&4:
  Therapiegemeinschaft Smaragd, Reinach, BL
  Gemeinschaft zum Schlüssel, Stiftung Terra Vecchia, Detligen, BE
  Leitung: Paul Oechslin, Werner Siegrist, Gabriela Graber

• Atelier 3:
  RehaZentrum Fischerhuus, Die Alternative, Birmensdorf, ZH
  Leitung: Stephan Germundson

• Ateliers 5&6:
  Le Torry, Fribourg
  Ligue valaisanne contre les toxicomanies, VS
  Leitung: Elisabeth Reber, Annick Bérod-Clerc