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QuaTheSI : mesure de la satisfaction de la clientèle dans les institutions du domaine des addictions
La prochaine enquête de satisfaction de la clientèle dans le domaine des addictions sera conduite en mars 2012.
L’enquête se déroulera dans les institutions résidentielles la semaine du 5 au 9 mars 2012 au moyen du questionnaire adapté QuaTheSI-I-40. Les institutions seront contactées par le Service de coordination act-info-FOS (ISGF). L’enquête se déroulera comme dans les années précédentes.
Dans le domaine ambulatoire, l’enquête se déroulera du 1er au 31 mars 2012. Vous pouvez vous inscrire jusqu’au 24 février 2012 au moyen du formulaire officiel d’inscription.
Les questionnaires sont à disposition en français, italien et allemand pour les domaines suivants:
- QuaTheSI-III-18+ pour les centres de traitements de substitution (méthadone, buprénorphine)
(français, italien, allemand)
Indications méthodologiques pour l’enquête
Pour l'enquête, nous vous prions d'utiliser les questionnaires ci-dessus et de discuter les possibles ajustements avec l'ISGF. Le questionnaire destiné à l'institution est à remplir à la fin de l'enquête. Nous vous prions de bien vouloir être attentif à la fiche d’information, laquelle contient des instructions méthodologiques pour la réalisation de l’enquête.
Aspects financiers
Pour l’évaluation des questionnaires QuaTheSI par l’ISGF, les institutions certifiées QuaThéDA auront une modeste participation à payer par questionnaire. Pour les institutions qui ne sont pas certifiées et n'ont pas planifié de le faire, il est possible de participer à l’enquête QuaTheSI, mais à leurs propres frais. Dans ce cas, merci de prendre directement contact avec l'ISGF à Zurich, heidi.bolliger@isgf.uzh.ch, pour régler les aspects financiers.
Contact
Les personnes suivantes sont à votre disposition pour toute question :
Heidi Bolliger, heidi.bolliger@isgf.uzh.ch, tél. : 044 448 11 64
Michael Schaub, michael.schaub@isgf.uzh.ch
Institut de recherche sur la santé publique et les addictions (ISGF), Zurich
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