Retour à la page d'accueil
deutsch  
Produits  
 
Accueil Actualités Qu'est-ce que QuaThéDA ? Référentiel modulaire Certification Formation Produits Symposiums QuaThéDA Inscriptions Archives

QuaTheSI-39 : enquête de satisfaction de la clientèle d'établissements thérapeutiques résidentiels

La neuvième enquête de satisfaction des clients d'établissements résidentiels de traitement des addictions se déroulera du 20 au 24 septembre 2010. Elle est soutenue financièrement par Infodrog, la centrale nationale de coordination des addictions. L'Institut de recherche sur la santé publique et les addictions (ISGF) a à nouveau été mandaté pour sa réalisation.

=> Veuillez utiliser le questionnaire suivant, disponible en français, en allemand et en italien :

Ce questionnaire sert à enquêter sur la satisfaction de la clientèle des établissements résidentiels de thérapie des addictions.
Elle permet de plus des aménagements pour chaque établissement (exemples : ajout du nom de l'établissement, formulation de questions propres). Nous vous invitons à consulter le manuel téléchargeable QuaTheSI (QuaTheSI-44; pdf, 159 kb) pour en savoir plus.

=> Si votre établissement propose une offre dans le champ de socialisation « Travail », vous avez la possibilité de remplir également le questionnaire « module travail ».

Le module consacré au travail sert à déterminer la satisfaction de la clientèle concernant spécifiquement l'offre dans le domaine du travail. Pour des aménagements propres à chaque établissement (formulation de certaines questions), veuillez consulter le manuel (cf. ci-dessus).

=> Sur le déroulement de l'enquête :

  1. Il est important pour la qualité et la cohérence de l'enquête que les questionnaires soient effectivement remplis entre le 20 et le 24 septembre 2010.
  2. L'enquête est organisée par la personne en charge de la qualité de l'établissement participant.
  3. L'ISGF doit disposer de tous les questionnaires dûment remplis le 4 octobre 2010 au plus tard, date du début de leur dépouillement.
  4. Une note qui rassemble tous les détails utiles relatifs à cette enquête est remise à tous les établissements participants.

Nous répondons bien sûr avec plaisir à toute question.

Contact

Esther Grichting, esther.grichting@isgf.uzh.ch, Tél. 044 448 11 63
Susanne Schaaf, schaaf@isgf.uzh.ch, Tél. 044 448 11 62
Institut de recherche sur la santé publique et les addictions (ISGF), Zurich

 
 
 
 © 2008, QuaTheDA
    Web: www.quatheda.ch | Courriel: info@quatheda.ch | Tél.: 031 323 87 83