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QuaTheSI-39 : enquête de satisfaction
de la clientèle d'établissements thérapeutiques
résidentiels
La neuvième enquête de satisfaction des clients d'établissements résidentiels de traitement des addictions se déroulera du 20 au 24 septembre 2010. Elle est soutenue financièrement par Infodrog, la centrale nationale de coordination des addictions. L'Institut de recherche sur la santé publique et les addictions (ISGF) a à nouveau été mandaté pour sa réalisation.
=> Veuillez utiliser le questionnaire suivant,
disponible en français, en allemand et en italien :
Ce questionnaire sert à enquêter sur la satisfaction
de la clientèle des établissements résidentiels
de thérapie des addictions.
Elle permet de plus des aménagements pour chaque établissement
(exemples : ajout du nom de l'établissement, formulation
de questions propres). Nous vous invitons à consulter
le manuel téléchargeable QuaTheSI
(QuaTheSI-44; pdf, 159 kb) pour en savoir plus.
=> Si votre établissement propose une offre dans
le champ de socialisation « Travail »,
vous avez la possibilité de remplir également
le questionnaire « module travail ».
Le module consacré au travail sert à déterminer
la satisfaction de la clientèle concernant spécifiquement
l'offre dans le domaine du travail. Pour des aménagements
propres à chaque établissement (formulation
de certaines questions), veuillez consulter le manuel (cf.
ci-dessus).
=> Sur le déroulement de l'enquête :
- Il est important pour la qualité et la cohérence
de l'enquête que les questionnaires soient effectivement
remplis entre le 20 et le 24 septembre 2010.
- L'enquête est organisée par la personne
en charge de la qualité de l'établissement
participant.
- L'ISGF doit disposer de tous les questionnaires dûment
remplis le 4 octobre 2010 au plus tard, date du
début de leur dépouillement.
- Une note qui rassemble tous les détails utiles
relatifs à cette enquête est remise à
tous les établissements participants.
Nous répondons bien sûr avec plaisir à
toute question.
Contact
Esther Grichting, esther.grichting@isgf.uzh.ch,
Tél. 044 448 11 63
Susanne Schaaf, schaaf@isgf.uzh.ch,
Tél. 044 448 11 62
Institut de recherche sur la santé publique et les
addictions (ISGF), Zurich
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