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QuaTheTeam – Enquête de satisfaction du personnel en 2025 – Des institutions intéressées à participer ?

Révision 2028 de la norme QuaTheDA : Premières informations

Apprenez-en plus sur QuaTheDA dans notre nouvelle vidéo

Formations QuaTheDA : Les nouveaux programmes sont disponibles

Développement de la qualité dans le domaine des addictions : toutes les informations en un coup d'œil – référentiel, manuel et outils tels que QuaTheSI

Actualités

Nouveau numéro du SuchtMagazin: Qualité et facteurs d'efficacité du travail dans le domaine des addictions (en allemand)

L'assurance qualité, l'orientation vers les résultats et la pratique fondée sur des preuves sont aujourd'hui des éléments indispensables du travail dans le domaine des addictions. Mais comment mesurer concrètement les prestations sociales et sur quelles approches et quels critères fonder leur qualité ? Le dernier numéro du SuchtMagazin (en allemand) examine ces questions sous différents angles et montre qu'outre les chiffres et les analyses, le point de vue des utilisateurs et utilisatrices, le contexte social et l'établissement d'une relation de confiance avec la clientèle sont également déterminants pour évaluer l'impact et l'efficacité des offres.

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QuaTheSI-online – Focus sur la satisfaction des client∙e∙s 2024

Le rapport de l'enquête QuaTheSI 2024 confirme à nouveau le haut niveau de satisfaction des client∙e∙s concernant les offres, les collaborateur∙rice∙s et la prise en charge dans les organisations du domaine des addictions. La plupart des participant∙e∙s se sentent pris au sérieux dans leurs besoins et leurs demandes. A l'avenir, Infodrog réalisera l'enquête QuaTheSI-online tous les deux ans. Les organisations intéressées auront à nouveau la possibilité d’évaluer la satisfaction de leur clientèle avec QuaTheSI-online entre juin et août 2025. Il n'y aura pas d'enquête en 2026.

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Fiche d'information QuaTheDA

La prochaine révision de la norme QuaTheDA est prévue pour 2028. Afin d'intégrer suffisamment tôt les besoins et les propositions d'amélioration provenant du domaine des addictions, Infodrog a mené en février 2024 une enquête de satisfaction auprès des organisations concernées et des délégués cantonaux aux addictions. Les résultats de l'enquête et le processus de révision à venir sont résumés dans la fiche d'information.

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Agenda

Thèmes

QuaTheDA – Qualité, Thérapie, Drogue, Alcool. La norme de qualité de l'OFSP

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Infodrog

Centrale nationale de coordination
des addictions

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3007 Berne

+41 (0)31 376 04 01