Actualités
Nouveau numéro du SuchtMagazin: Qualité et facteurs d'efficacité du travail dans le domaine des addictions (en allemand)
L'assurance qualité, l'orientation vers les résultats et la pratique fondée sur des preuves sont aujourd'hui des éléments indispensables du travail dans le domaine des addictions. Mais comment mesurer concrètement les prestations sociales et sur quelles approches et quels critères fonder leur qualité ? Le dernier numéro du SuchtMagazin (en allemand) examine ces questions sous différents angles et montre qu'outre les chiffres et les analyses, le point de vue des utilisateurs et utilisatrices, le contexte social et l'établissement d'une relation de confiance avec la clientèle sont également déterminants pour évaluer l'impact et l'efficacité des offres.
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- Revue SuchtMagazin
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QuaTheSI-online – Focus sur la satisfaction des client∙e∙s 2024
Le rapport de l'enquête QuaTheSI 2024 confirme à nouveau le haut niveau de satisfaction des client∙e∙s concernant les offres, les collaborateur∙rice∙s et la prise en charge dans les organisations du domaine des addictions. La plupart des participant∙e∙s se sentent pris au sérieux dans leurs besoins et leurs demandes. A l'avenir, Infodrog réalisera l'enquête QuaTheSI-online tous les deux ans. Les organisations intéressées auront à nouveau la possibilité d’évaluer la satisfaction de leur clientèle avec QuaTheSI-online entre juin et août 2025. Il n'y aura pas d'enquête en 2026.
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Vers le rapport QuaTheSI-online 2024
• Informations pour l'inscription à l’enquête QuaTheSI-online 2025
Fiche d'information QuaTheDA
La prochaine révision de la norme QuaTheDA est prévue pour 2028. Afin d'intégrer suffisamment tôt les besoins et les propositions d'amélioration provenant du domaine des addictions, Infodrog a mené en février 2024 une enquête de satisfaction auprès des organisations concernées et des délégués cantonaux aux addictions. Les résultats de l'enquête et le processus de révision à venir sont résumés dans la fiche d'information.
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Agenda
Introduction à la norme QuaTheDA
Ce cours s'adresse en premier lieu aux responsables qualité et aux cadres des institutions du domaine des addictions qui introduisent ou ont déjà introduit QuaTheDA, ainsi qu'aux nouveaux collaborateur·rices qui ont une expérience de la gestion de la qualité. Le cours est également recommandé aux auditeur·rice·s comme base pour l'audit.
Audit interne (QuaTheDA)
La formation Audit interne se déroule sur deux demi-journées (11.09.2025 et 04.12.2025). La première demi-journée aura lieu en présentiel à Lausanne et la seconde demi journée en ligne. Cette formation est proposée par Infodrog.
Thèmes
Système de référence
Les exigences de qualité de QuaTheDA, se composant d’un module de base ainsi que de dix modules de prestations
Certifications
Informations sur la certification selon la norme de qualité QuaTheDA, les organismes de certification et leur accréditation
Formations
Pour les responsables qualité, le personnel nouvellement recruté et les cadres, également «à la carte» pour chaque institution
QuaTheSI
Enquête de satisfaction auprès des client-e-s – questionnaires et rapports
Institutions certifiées
Liste des institutions certifiées QuaTheDA par canton