Le rapport de l'enquête QuaTheSI 2024 confirme à nouveau le haut niveau de satisfaction des client∙e∙s concernant les offres, les collaborateur∙rice∙s et la prise en charge dans les organisations du domaine des addictions. La plupart des participant∙e∙s se sentent pris au sérieux dans leurs besoins et leurs demandes. A l'avenir, Infodrog réalisera l'enquête QuaTheSI-online tous les deux ans. Les organisations intéressées auront à nouveau la possibilité d’évaluer la satisfaction de leur clientèle avec QuaTheSI-online entre juin et août 2025. Il n'y aura pas d'enquête en 2026.

La prochaine révision de la norme QuaTheDA est prévue pour 2028. Afin d'intégrer suffisamment tôt les besoins et les propositions d'amélioration provenant du domaine des addictions, Infodrog a mené en février 2024 une enquête de satisfaction auprès des organisations concernées et des délégués cantonaux aux addictions. Les résultats de l'enquête et le processus de révision à venir sont résumés dans la fiche d'information.

L'enquête nationale de satisfaction de la clientèle du domaine des addictions a été lancée le 6 mai 2024. Les questionnaires sont disponibles dans l'outil "QuaTheSI-online" jusqu'au 28 juillet 2024 pour toutes les organisations du domaine des addictions. Les institutions intéressées peuvent encore s'inscrire à l'enquête en cours à l'adresse suivante : surveys@quatheda.ch.