QuaTheTeam – Satisfaction des collaborateurs et collaboratrices
Le questionnaire d’évaluation QuaThéTeam-58 sert à appréhender la satisfaction des collaborateurs et collaboratrices de leurs conditions de travail.
En 2003 et en 2006, l’OFSP a mené une enquête nationale auprès des institutions résidentielles, avec une participation financière de ces dernières. L’OFSP ne prévoit pas de nouvelle enquête de la satisfaction des collaborateurs et collaboratrices dans le domaine des addictions. Il reste toutefois la possibilité de conduire une enquête externe au moyen de l’outil QuaThéTeam-58, en tant qu’élément de développement de la qualité.
QuaTheSI – Satisfaction de la clientèle
Les questionnaires QuaTheSI permettent aux institutions d’évaluer leur offre de prestations du point de vue de la satisfaction de leur clientèle, de procéder à des comparaisons avec d’autres institutions du même domaine et d’identifier les possibilités d’améliorations.
Questionnaires QuaTheSI
Les questionnaires sont disponibles en français, allemand et italien.