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QuaTheSI – die KlientInnen-Zufriedenheit in den Institutionen der Suchthilfe

QuaTheSI bietet den Institutionen die Möglichkeit, ihr Angebot aus Sicht ihrer Klientschaft beurteilen zu lassen, sich mit ähnlichen Institutionen zu vergleichen und Verbesserungspotenziale bezüglich ihres Angebots zu identifizieren.

Zur Zeit wird im Auftrag des Bundesamtes für Gesundheit die QuaTheSI-Fragebogen zur KlientInnenzufriedenheit überarbeitet. Das Ziel der Weiterentwicklung von QuaTheSI ist die Erarbeitung eines Online-Tools zur Messung der KlientInnenzufriedenheit. Das bestehende QuaTheSI-Instrument soll von einem «Papiermodus» in einen leicht zugänglichen «Onlinemodus» übertragen werden, damit alle zertifizierten Institutionen ein qualitativ hochwertiges und sicheres Online-Tool zur Messung der KlientInnenzufriedenheit zur Verfügung haben. Das Online-Tool soll die Möglichkeit bieten, die Ergebnisse der Befragung graphisch für jede einzelne Institution automatisch darzustellen sowie die Fragebogen auszudrucken. Befragungen auf Papier werden auch in Zukunft möglich sein. Alle QuaTheDA-zertifizierten Institutionen können das Online-Tool kostenlos nutzen.

Ab Oktober 2021 wird das Online-Tool zur Messung der KlientInnenzufriedenheit zur Verfügung stehen. Eine erste umfassende Befragung findet voraussichtlich im Frühjahr 2022 statt.

Bei Fragen dürfen Sie gerne Sandra Bärtschi (Infodrog, 031 376 04 01, E-Mail) oder Thomas Siegrist (BAG, Sektion Prävention in der Gesundheitsversorgung, 058 463 88 22, E-Mail) kontaktieren.

Dokumente

Links

QuaTheDA – Qualität, Therapie, Drogen, Alkohol. Die Qualitätsnorm des Bundesamtes für Gesundheit BAG

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