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Découvrez les différents instruments de QuaTheDA
QuaTheDA propose différents instruments d'assurance et de mesure de la qualité. Un développement actif de la qualité garantit le bon fonctionnement des structures et des processus, ce qui apporte une plus-value à toutes les organisations qui ont recours aux offres et aux instruments QuaTheDA.
Le manuel QuaTheDA
Nous vous proposons, ci-dessous, un manuel en complément de la version 2020 du Référentiel. Il offre de l’aide et des explications sur les exigences de qualité et fournit, le cas échéant, des exemples de bonne pratique.
Qualité des consultations en ligne : recommandations
Dans le cadre de la norme qualité QuaTheDA, Infodrog a développé des recommandations pour les offres de consultations en ligne. Ces recommandations de qualité comprennent aussi une liste de contrôle et des références bibliographiques. Ce document soutient les offres de consultation dans le domaine des addictions et du sevrage tabagique/nicotinique dans la vérification, le développement ou la mise en place de leur offre de consultations en ligne. De plus, les exigences relatives à la consultation mixte (blended counseling) y sont clairement indiquées.
QuaTheTeam – Satisfaction des collaborateurs et collaboratrices du domaine des addictions
QuaTheTeam est un outil en ligne qui permet aux directions et aux services de ressources humaines d’organisations du domaine des addictions, de la prévention et de la promotion de la santé d’évaluer la satisfaction au travail de leur personnel et de cibler les domaines qui nécessitent des mesures d’amélioration par exemple au niveau de la santé et des conditions de travail des collaborateurs.
L’enquête se développe au travers d’un questionnaire en ligne développé par Unisanté, disponible en français, en italien et en allemand. Elle est mise à disposition des institutions sur un rythme bisannuel, la première enquête nationale ayant lieu en 2026.
L’anonymat des collaborateur-rice-s est garanti. Pour plus d’informations sur la présentation des résultats et l’anonymat, un document détaillant le fonctionnement de l’outil en ligne est mis à disposition.
Conditions d’accès
L’outil QuaTheTeam est gratuitement mis à disposition des institutions disposant d’une certification QuaTheDA actuelle. Les institutions ne disposant pas d’une certification QuaTheDA valable peuvent y participer moyennant un coût en fonction du nombre de collaborateur∙rice∙s de l’institution.
Pour participer, vous pouvez vous inscrire en écrivant à surveys@quatheda.ch et en mentionnant la ou les personnes responsables (nom(s), prénom(s), nom de l’institution et canton, adresse(s) courriel(s) des personnes responsables de la mise en oeuvre).
Une fois les inscriptions clôturées, une Séance de Kick-Off en ligne est proposée afin de présenter l’outil en ligne et la mise en œuvre de l’enquête.
À la fin de l’enquête, les résultats seront disponibles via l’outil en ligne (accès au moyen de son propre compte sur surveys.quatheda.ch).
Étapes et délais importants pour l’enquête QuaTheTeam 2026
- Inscription jusqu’au 15.03.2026
- Séance Kick-Off (en ligne) le 27.05.2026
- Création des questionnaires 2026 par les institutions entre le 27.05.2026 et le 31.08.2026
- Lancement de l’enquête dès le 01.09.2026 et jusqu’au 31.10.2026
- Accès aux résultats de l’enquête dès le 01.11.2026
Documents et liens utiles
Vidéo instructive
QuaTheSI – Satisfaction de la clientèle des institutions du domaine des addictions
Les enquêtes QuaTheSI proposent à toutes les institutions répertoriées dans la base de données indexaddictions.ch d’Infodrog ou qui disposent d’une certification QuaTheDA de faire évaluer leur(s) offre(s) du point de vue de leur clientèle, de se comparer entre institutions similaires et de définir des potentiels d’améliorations.
L’évaluation de la satisfaction de la clientèle est garantie par un outil en ligne sûr. Les questionnaires sont rédigés en langage simplifié et peuvent être remplis en ligne ou sur papier. Grâce à l’outil en ligne QuaTheDA-surveys, l’évaluation des résultats est automatique et les institutions pourront exporter les résultats de l’évaluation sous forme de diagrammes ou de tableaux Excel.
Les enquêtes QuaTheSI ont lieu à une fréquence bisannuelle.
Prochaine enquête
La prochaine enquête nationale est prévue en 2027. Il n’y a pas d’enquêtes QuaTheSI en 2026.
Les informations concernant les dates de l’enquête 2027 ainsi que la procédure d’inscriptions seront mis à jour ultérieurement.
Accès à QuaTheDA-surveys
Pour accéder à l'outil en ligne QuaTheDA-surveys : https://surveys.quatheda.ch/
Vous trouverez dans la marche à suivre toutes les informations importantes et ce document vous permet de vous familiariser à l’utilisation de l’outil en ligne.
Questionnaires
Pour les enquêtes de satisfaction, les organisations disposent de neuf questionnaires spécifiques à l'offre ainsi que d'un questionnaire court qui couvrant l'ensemble de l'offre.
Rapports
L'évaluation nationale de tous les questionnaires sera résumée dans un rapport d'Infodrog et publiée en allemand, français et italien.
QuaTheDA-E – Mesure de la qualité des résultats dans le domaine des addictions
Comment mesurer les résultats du traitement des addictions? Quels sont les instruments disponibles et quels enseignements peut-on tirer de leur application? Quels indicateurs peuvent être utilisés pour comparer les résultats entre les institutions?
Dans le cadre du projet QuaTheDA-E, ces questions et d'autres ont été discutées sous la direction de l'Office fédéral de la santé publique et d'Infodrog lors de plateformes et d'ateliers.
Les résultats des travaux ainsi qu'une sélection d'instruments en résultant sont listés ci-dessous :
Instruments
Vous trouverez des informations sur les instruments qui ne sont plus d'actualité dans les archives
QuaTheDA – Qualité, Thérapie, Drogue, Alcool. La norme de qualité de l'OFSP
