Strumenti
Scoprite gli strumenti e le prestazioni offerti da QuaTheDA
QuaTheDA offre una serie di strumenti di misurazione e garanzia della qualità, oltre a corsi di formazione continua annuali. Uno sviluppo attivo della qualità assicura che le strutture e i processi funzionino senza problemi, aggiungendo valore a tutte le organizzazioni che utilizzano i servizi e gli strumenti di QuaTheDA.
Guida QuaTheDA
Per la versione 2020 del sistema di riferimento, mettiamo a disposizione una guida integrativa, che fornisce spiegazioni e ausili sui requisiti di qualità e include, se opportuno, esempi di buone pratiche.
Qualità delle consulenze online : Raccomandazioni
Nell'ambito di QuaTheDA, Infodrog ha elaborato delle raccomandazioni per la consulenza online. Le raccomandazioni sulla qualità includono anche una lista di controllo e una bibliografia di approfondimento. Il documento supporta i centri di consulenza nel settore delle dipendenze e della disassuefazione da tabacco/nicotina nella verifica, nello sviluppo o nell’introduzione di nuovi servizi di consulenza online. Inoltre, i requisiti relativi al blended counseling sono evidenziati in modo specifico.
QuaTheTeam – Soddisfazione delle collaboratrici e dei collaboratori nell’ambito delle dipendenze
QuaTheTeam è uno strumento online che consente alle direzioni e ai servizi delle risorse umane di organizzazioni attive nell’ambito delle dipendenze, della prevenzione e della promozione della salute di valutare la soddisfazione sul lavoro del proprio personale e di individuare gli ambiti in cui sono necessarie misure di miglioramento, ad esempio per quanto riguarda la salute e le condizioni di lavoro delle collaboratrici e dei collaboratori.
L’indagine si svolge tramite un questionario online sviluppato da Unisanté, disponibile in francese, italiano e tedesco. Viene messa a disposizione delle istituzioni con cadenza biennale; la prima indagine nazionale si svolge nel 2026.
L’anonimato delle collaboratrici e dei collaboratori è garantito. Per maggiori informazioni sulla presentazione dei risultati e sull’anonimato, è disponibile un documento che illustra nel dettaglio il funzionamento dello strumento online.
Condizioni di accesso
Lo strumento QuaTheTeam è messo gratuitamente a disposizione delle istituzioni che dispongono di una certificazione QuaTheDA valida. Le istituzioni che non dispongono di una certificazione QuaTheDA valida possono partecipare pagando una quota calcolata in funzione del numero di collaboratrici e collaboratori dell’istituzione.
Per partecipare, è possibile iscriversi scrivendo a surveys@quatheda.ch e indicando la o le persone responsabili (nome/i, cognome/i, nome dell’istituzione e Cantone, indirizzo/i e-mail delle persone responsabili dell’attuazione dell’indagine).
Una volta concluse le iscrizioni, viene proposto un incontro di kick-off online per presentare lo strumento e l’attuazione dell’indagine.
Al termine dell’indagine, i risultati saranno disponibili tramite lo strumento online (accesso tramite il proprio account su surveys.quatheda.ch).
Tappe e scadenze importanti per l’indagine QuaTheTeam 2026
- Iscrizione entro il 15.03.2026
- Incontro di kick-off (online) il 27.05.2026
- Creazione dei questionari 2026 da parte delle istituzioni tra il 27.05.2026 e il 31.08.2026
- Avvio dell’indagine dal 01.09.2026 al 31.10.2026
- Accesso ai risultati dell’indagine a partire dal 01.11.2026
Documentazione e link utili
QuaTheSI – soddisfazione dell'utenza delle strutture specializzate nell’ambito delle dipendenze
L’indagine QuaTheSI offre a tutte le istituzioni iscritte nella banca dati indexdipendenze.ch di Infodrog, o in possesso di una certificazione QuaTheDA, la possibilità di far valutare la propria offerta dal punto di vista dell’utenza, di confrontarsi con istituzioni simili e di identificare potenziali miglioramenti possibili.
La valutazione della soddisfazione dell’utenza è garantita tramite uno strumento online sicuro. I questionari sono redatti in un linguaggio semplificato e possono essere compilati online o in formato cartaceo. Inoltre, la valutazione dei risultati avviene automaticamente tramite lo strumento online QuaTheDA-surveys, e, dopo il sondaggio, le organizzazioni possono esportare i risultati della valutazione sia sottoforma di diagrammi che di tabelle Excel.
Le indagini QuaTheSI si svolgono con cadenza biennale.
Prossima indagine
La prossima indagine nazionale è prevista per il 2027. Nel 2026 non sono previste indagini QuaTheSI.
Le informazioni relative alle date dell'indagine 2027 e alla procedura di registrazione verranno aggiornate in seguito.
Accesso a QuaTheDA-surveys
Per accedere allo strumento online QuaTheDA-surveys: https://surveys.quatheda.ch/
Troverete tutte le informazioni importanti nelle istruzioni, e questo documento vi consentirà di familiarizzare con l'utilizzo dello strumento online.
Questionari
Per le indagini di soddisfazione, le organizzazioni dispongono di nove questionari per servizio specifico e di un questionario breve che copre l'insieme dell’offerta.
- Terapia residenziale e reinserimento
- Consulenza, accompagnamento e terapia ambulatoriali
- Sostegno al reinserimento professionale
- Accompagnamento a domicilio
- Appartamenti protetti
- Centri d’accoglienza a bassa soglia
- Alloggi d’urgenza e strutture a bassa soglia (mense popolari, punti di ritrovo)
- Terapia sostitutiva
- Lavoro sociale di prossimità
- Breve questionario trasversale
Rapporti
La valutazione nazionale di tutti i questionari sarà riassunta in un rapporto di Infodrog e pubblicata in tedesco, francese e italiano.
QuaTheDA-E – misurazione della qualità dei risultati nell’ambito delle dipendenze
Come si possono misurare i risultati del trattamento delle dipendenze? Quali sono gli strumenti disponibili e quali insegnamenti si possono trarre dalla loro applicazione? Quali indicatori possono essere utilizzati per confrontare i risultati tra le varie istituzioni?
Nell’ambito del progetto QuaTheDA-E, queste e altre domande sono state discusse mediante piattaforme e workshop sotto la direzione dell’Ufficio federale di sanità pubblica e di Infodrog.
I risultati del progetto e la selezione di strumenti che ne è risultata sono elencati di seguito:
Strumenti in francese
Strumenti in tedesco
Nell’archivio sono disponibili anche strumenti non più attuali.
