Per la versione 2020 del sistema di riferimento, mettiamo a disposizione una guida integrativa, che fornisce spiegazioni e ausili sui requisiti di qualità e include, se opportuno, esempi di buone pratiche.

Su incarico dell’Ufficio federale della sanità pubblica, Infodrog sta sviluppando ulteriormente QuaTheTeam, lo strumento per misurare la soddisfazione dei collaboratori e delle collaboratrici nell’ambito delle dipendenze. L’obiettivo del progetto è fornire alle istituzioni uno strumento digitale per misurare la soddisfazione lavorativa dei collaboratori e delle collaboratrici, che, tramite un questionario online della durata di 15 minuti, raccoglie le valutazioni e le opinioni del personale sulle condizioni di lavoro e sul livello di soddisfazione. I risultati permetteranno agli organi direttivi di individuare le aree in cui sono necessarie misure per migliorare la salute e la soddisfazione lavorativa.

Punti salienti del progetto:

• Primavera 2025: Fase di test dello strumento digitale
• Estate/autunno 2025: Adeguamenti allo strumento basati sui feedback delle istituzioni partecipanti alla fase di test
• Primavera 2026: Primo sondaggio nazionale per le istituzioni interessate

QuaTheSI-online offre a tutte le istituzioni iscritte nella banca dati indexdipendenze.ch di Infodrog o in possesso di una certificazione QuaTheDA la possibilità di far valutare la propria offerta dal punto di vista dell’utenza, di confrontarsi con istituzioni simili e di identificare potenziali miglioramenti.

La rilevazione della soddisfazione dell’utenza è garantita tramite uno strumento online sicuro. I questionari sono redatti in un linguaggio semplificato e possono essere compilati online o in formato cartaceo. Inoltre, la valutazione dei risultati avviene automaticamente tramite lo strumento online, e, dopo il sondaggio, le organizzazioni possono esportare i risultati della valutazione sia sotto forma di diagrammi che in tabelle Excel.

Iscrizione e accesso

Il sondaggio 2025 si svolgerà dal 2 giugno 2025 al 31 ottobre 2025. Per accedere al sondaggio online QuaTheSI, ogni istituzione riceverà un login personalizzato. A tal fine, Infodrog richiede il nome dell’istituzione, il nome e cognome della persona responsabile, il Cantone e un indirizzo e-mail valido.

Lo strumento online è disponibile al seguente indirizzo: https://surveys.quatheda.ch

Nella guida sono disponibili le informazioni necessarie per familiarizzare con lo strumento online.

Questionari

Per i sondaggi sulla soddisfazione, le organizzazioni hanno a disposizione nove questionari specifici per ogni offerta e un breve questionario trasversale, che abbraccia tutte le offerte.

• Terapia residenziale e reinserimento
• Consulenza, accompagnamento e terapia ambulatoriali
• Sostegno al reinserimento professionale
• Accompagnamento a domicilio
• Appartamenti protetti
• Centri d’accoglienza a bassa soglia
• Alloggi d’urgenza e strutture a bassa soglia (mense popolari, punti di ritrovo)
• Terapia sostitutiva
• Lavoro sociale di prossimità
• Breve questionario trasversale
  
  

Rapporti

La valutazione nazionale di tutti i questionari è riassunta in un rapporto di Infodrog e pubblicata in tedesco, francese e italiano.

Come si possono misurare i risultati del trattamento delle dipendenze? Quali sono gli strumenti disponibili e quali insegnamenti si possono trarre dalla loro applicazione? Quali indicatori possono essere utilizzati per confrontare i risultati tra le varie istituzioni?

Nell’ambito del progetto QuaTheDA-E, queste e altre domande sono state discusse mediante piattaforme e workshop sotto la direzione dell’Ufficio federale di sanità pubblica e di Infodrog.

I risultati del progetto e la selezione di strumenti che ne è risultata sono elencati di seguito:

Strumenti in francese

Strumenti in tedesco

Nell’archivio sono disponibili anche strumenti non più attuali.