QuaTheSI-Online propose gratuitement à toutes les institutions répertoriées dans la base de données indexaddictions.ch d’Infodrog ou qui disposent d’une certification QuaTheDA de faire évaluer leur(s) offre(s) du point de vue de leur clientèle, de se comparer entre institutions similaires et de définir des potentiels d’améliorations.

L’évaluation de la satisfaction de la clientèle sera garantie par un outil en ligne sûr et de grande qualité. Les données sur l’outil d’évaluation en ligne QuaTheSI seront protégées ; la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité, l’imputabilité et la transparence des données seront notamment assurées. Ce logiciel est proposé par Infodrog/Radix en tant que plateforme hébergée localement, sur mandat de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP).

Les questionnaires pour la clientèle sont rédigés dans une langue simplifiée et peuvent être remplis sur différentes interfaces (smartphone, tablette, ordinateur). QuaTheSI-Online est disponible en trois langues (allemand, français, italien). Cet outil permet aussi de répondre au questionnaire en format papier. En effet, en cas de besoin, les institutions ont la possibilité d’imprimer les questionnaires disponibles en ligne. La clientèle pourra donc également remplir les questionnaires à la main. Vous trouverez des informations détaillées sur les questionnaires QuaTheSI ici.

Grâce à l’outil en ligne, l’évaluation des résultats est simple, automatique et en temps réel. Une fois l’enquête terminée, les institutions pourront exporter les résultats de l’évaluation sous forme de diagrammes ou de tableaux Excel.

La prochaine évaluation QuaTheSI à l’échelle nationale aura lieu au printemps 2024. Pour les institutions intéressées, vous trouverez davantage d’informations ici.