La prochaine enquête nationale au moyen des questionnaires QuaTheSI-en ligne aura lieu au printemps 2024. QuaTheSI-en ligne permet à toutes les institutions intéressées d'évaluer la satisfaction de leur clientèle par rapport aux offres qu'elles proposent. QuaTheSI-en ligne est accessible gratuitement à toutes les institutions qui disposent d'une certification QuaTheDA ou qui sont répertoriées sur le site indexaddictions.ch. Vous trouverez davantage d'informations sur QuaTheSI ci-dessous. Infodrog se tient volontiers à votre disposition pour toute question à l'adresse e-mail suivante : surveys@quatheda.ch.

Questionnaires

Les questionnaires sont rédigés en langage simplifié et peuvent être remplis en ligne avec un ordinateur, une tablette ou un smartphone ou sur papier. Les institutions peuvent imprimer les questionnaires à partir du site de QuaTheSI et les faire remplir directement sur papier par la clientèle. Toutes les réponses doivent ensuite être saisies manuellement jusqu'à la fin de la période de l'enquête. Ni Infodrog ni l'OFSP ne se chargent de transposer les réponses de la clientèle dans les questionnaires en ligne. Cette tâche incombe aux institutions elles-mêmes.

Neuf questionnaires disponibles selon l'offre

Les organisations peuvent proposer à leur clientèle de remplir un questionnaire QuaTheSI spécifique en fonction de leur(s) offre(s). Il s’agit des offres suivantes :

• Thérapie résidentielle et réinsertion
• Conseil, accompagnement et thérapie ambulatoires
• Travail social hors murs
• Activités de réinsertion professionnelle
• Accompagnement à domicile
• Habitat protégé
• Centres d’accueil bas seuil
• Centres d'hébergement d'urgence et institutions à bas seuil (soupes populaires, lieux de rencontre)
• Traitement basé sur la substitution ou avec prescription d’héroïne

Découverte de l’outil en ligne et marche à suivre

Vous trouverez dans la Marche à suivre QuaTheSI toutes les informations nécessaires afin de modifier votre mot de passe, entrer dans le programme, créer des questionnaires, créer des questions spécifiques à l’offre proposée par votre service spécialisé. Ce document vous permet de vous familiariser à l’utilisation de l’outil en ligne.

L’accès à l’outil en ligne se fait à l’adresse suivante : https://survey.quatheda.ch/nova/login.

Inscriptions et délais 2024

La troisième enquête de satisfaction de la clientèle en Suisse avec QuaTheSI-Online aura lieu au printemps 2024. Les institutions intéressées à participer à l'enquête 2024 peuvent s'inscrire jusqu'à fin mars 2024 par e-mail à surveys@quatheda.ch. L'accès à l'outil d'enquête en ligne QuaTheSI n'est possible qu'avec un login spécifique à l'institution. Afin de le générer, Infodrog a besoin du nom de l'institution, du nom et prénom de la personne responsable, du canton ainsi que d'une adresse e-mail valable. Si votre organisation a déjà participé à l'enquête des dernières années et que les données spécifiques à l'institution ne changent pas, il vous suffit de confirmer brièvement par courriel à surveys@quatheda.ch que vous souhaitez à nouveau participer à l'enquête en 2024.

Evaluation et rapport dès 2022

L'évaluation des questionnaires ainsi que le rapport général de l'enquête nationale sont réalisés par Infodrog et publiés en allemand, français et italien. Vous trouverez le dernier rapport ici.

Pour toute remarque, amélioration ou question, n’hésitez pas à nous contacter par courriel. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.