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Sistema di riferimento

Il sistema di riferimento modulare contiene l’elenco dei requisiti in fatto di qualità da rispettare per ottenere una certificazione QuaTheDA. La versione 2020 è costituita da un modulo di base e da altri dieci moduli riguardanti le prestazioni.
Il modulo base, diviso in processi di gestione e di supporto, si applica a tutte le istituzioni e incorpora i requisiti più importanti della norma ISO 9001:2015. I moduli di prestazione sono invece orientati verso gli ambiti specifici di presa a carico delle dipendenze, della promozione della salute e della prevenzione:

Leggenda

  1. Terapia residenziale e reinserimento
  2. Consulenza, accompagnamento e terapia ambulatoriali
  3. Terapia sostitutiva
  4. Sostegno al reinserimento professionale
  5. Appartamenti protetti e accompagnamento a domicilio
  6. Alloggi d’urgenza
  7. Centri d’accoglienza a bassa soglia
  8. Lavoro di prossimità
  9. Disintossicazione
  10. Promozione della salute, prevenzione, intervento precoce

Le prestazioni di ogni modulo specifico sono strutturate in campi tematici per i quali vengono formulati sistematicamente i requisiti di qualità.

Guida QuaTheDA

La nuova guida QuaTheDA permette di facilitare l'uso del Sistema di riferimento 2020, mettendo a disposizione spiegazioni relative ai requisiti di qualità ed esempi di buone pratiche.

Documenti

Ordinazioni

QuaTheDA – Qualità, Terapia, Droga, Alcol. La norma di qualità dell’UFSP

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Infodrog

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